আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করা হয় না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি এবং কেন তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়।
আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করা হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। h bajee-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
h bajee তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের সম্পূর্ণ শ্রদ্ধা রয়েছে।
নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এছাড়াও আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। নিচের তালিকায় আমরা সংগ্রহ করা তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা বার্তা |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম | গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয় | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| অবস্থান তথ্য | দেশ, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম ইত্যাদি) | আঞ্চলিক পরিষেবা কাস্টমাইজেশন |
আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV বা পিন সংগ্রহ করি না। সকল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। h bajee আপনার তথ্য ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে একটি ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ) জন্য আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ও আঞ্চলিক প্রমোশন অফার কাস্টমাইজ করতে অবস্থান তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটানো
- ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
h bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যেমন বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে, আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI — ন্যায্য গেম পরিচালনার জন্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সত্তার কাছে কখনই বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
h bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা গঠিত, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।
আমাদের সিস্টেমে কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সতর্ক থাকার অনুরোধ করি।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস (DDoS) সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন
- সার্ভার ডেটা এনক্রিপশন ও নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা
- সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) চালু রাখুন। আপনার পাসওয়ার্ড কখনই কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৬. আপনার অধিকারসমূহ
h bajee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন। যেকোনো অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
-
প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
-
সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
-
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।
-
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
-
সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
-
ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
h bajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, কারণ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হয়।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে না পারে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC যাচাই দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| যোগাযোগের রেকর্ড (সাপোর্ট টিকেট) | সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ৯০ দিন |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
h bajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করলে বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতিটি সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।
নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।
৯. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।
-
ইমেইল: [email protected]
-
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট উপলব্ধ
-
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
-
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়
h bajee-এ নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিশ্চিন্তে আমাদের স্লটস, ক্রিকেট বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।